Installer le QR
Où poser votre QR code, à quel moment le présenter, et les erreurs de placement qui font chuter le nombre de scans.
Le placement compte plus que le design de l'affiche.
Le bon endroit
Là où le client attend quelque chose. Devant la caisse pendant qu'on prépare sa commande, à côté du terminal de paiement, sur la table pendant qu'on débarrasse. Un client qui attend a son téléphone à la main. Un client qui marche, non.
Le mauvais endroit
- La porte de sortie. Personne ne s'arrête pour scanner en partant.
- Les toilettes. Ça arrive, et le taux de scan est très bas.
- Trop haut ou trop bas. Un QR se scanne bien entre la hauteur du coude et celle des yeux, posé à plat ou légèrement incliné.
Le moment qui change tout
Le meilleur déclencheur n'est pas l'affiche, c'est votre équipe. Une phrase au moment de servir vaut dix affiches :
"Si vous avez deux minutes, scannez le code là, ça nous aide beaucoup."
Ne demandez jamais un avis positif ni une note. Vous n'en avez pas le droit, et vous n'en avez pas besoin : le simple fait de demander suffit à multiplier les avis.
Plusieurs QR
Rien ne vous empêche d'en poser plusieurs dans le même établissement. Ils pointent tous au même endroit et comptent dans les mêmes statistiques.